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Clientèle étrangère : savoir les capter et améliorer leur accueil

Dans le cadre de nos démarches vers la clientèle étrangère et afin d’ aider les professionnels du tourisme à développer cette cible, Loire-Atlantique développement propose aux prestataires touristiques de se regrouper pour s’inscrire collectivement au MOOC Accueil proposé par Atout France et Tourism Academy.

De quoi s’agit-il ?

Une formation en ligne permettant de mieux connaître la clientèle étrangère la plus présente sur nos destinations : allemands, belges, néerlandais, britanniques, espagnols et italiens.

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Pour qui ?

Le contenu de ces formations est adapté à nos métiers de promotion et d’accueil : apport sur les habitudes de voyage des clientèles, informations sur leurs besoins en vacances, connaissance du vocabulaire de base des différentes langues… Une formule complète qui permet d’adapter nos discours, nos services et nos actions afin de mieux les capter et les satisfaire.

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Quels bénéfices ?

1 500 professionnels se sont déjà formés lors de la Saison 1 du MOOC Accueil France en 2016. Ils témoignent spontanément dans la vidéo ci-dessous des bénéfices que cette expérience leur a apporté :

TEMOIGNAGES MOOC ACCUEIL_VCourte par Tourism Academy sur Vimeo.

 

Quand ?

Ouverture des cours en Avril 2017, ils sont accessibles jusqu’à la fin d’année.

Pour les participants, comptez environ 12h à 25h de temps de formation.

Combien ?

En nous inscrivant collectivement nous pouvons économiser plus de 90€ par participant.

Pour une inscription individuelle, le coût est de 360 € TTC. Si nous avons 50 participants, le coût baisse à 264€ TTC, ce qui peut permettre à chaque structure d’inscrire plus de personnes à cette formation.

Comment ?

Loire-Atlantique développement vous propose de compiler l’ensemble des inscriptions et de faire les démarches auprès d’Atout France et de la Tourism Academy.

Cette formation est prise en charge par les principaux OPCA (AGEFOS, FAFIH…).

 

Une fois les inscriptions effectuées, chacun débute la formation à son rythme et selon son emploi du temps. N’hésitez pas à challenger vos équipes !

 

Intéressé ? Complétez le formulaire avant le lundi 15 mai 2017

Pour tout complément d’information, contactez Anne-Cécile Laubion  : 02 40 99 00 87

 

Anne-Cécile LAUBION

Anne-Cécile LAUBION