Commercialiser auprès des individuels en Loire-Atlantique
La centrale de réservations aide les prestataires à se commercialiser auprès des individuels par la mise en marché d’une offre de week-ends et de courts séjours vendue à travers différents supports : un site internet et des coffrets cadeaux (L.A. Box !).
La production auprès des individuels
La centrale de réservations s’est spécialisée dans la production et la commercialisation de produits week-ends et courts séjours.
En amont de l’élaboration de nouveaux produits, la centrale de réservations travaille sur les veilles clientèles afin de répondre toujours mieux aux attentes des clients.
Tous les types de prestations sont présentés : hébergements, restauration, activités de loisirs, sites de visites, activités de bien-être, découverte des produits du terroir…
Les critères de sélection
- La qualité
La centrale de réservations soutient les prestataires engagés dans des démarches qualité et s’attache à commercialiser les prestataires labellisés ou ayant intégré le développement d’une filière portée par Loire-Atlantique développement (Ex : familles, Vignobles & Découvertes, Accueil vélo, Écolabel,…)
Pour en savoir plus « Rubrique Démarches qualité et labels ».
- La gestion des disponibilités
Les prestataires hébergeurs doivent s’engager dans la gestion rigoureuse de leurs disponibilités au moyen d’un web planning. Loire-Atlantique développement soutient les prestataires dans leur mise en marché mais s’engage également à apporter une réponse client satisfaisante. Aussi, une relation gagnant / gagnant est demandée avec une gestion des disponibilités dans l’intérêt de tous.
- La qualification professionnelle
Les prestataires doivent pouvoir justifier d’une qualification professionnelle pour exercer l’activité sur laquelle ils s’engagent.
- La satisfaction client
Les clients, par l’intermédiaire de fiches de satisfaction, évaluent les prestations consommées. Des remarques ou réclamations vérifiées peuvent amener à reconsidérer le partenariat.
Les L.A. Box !
La centrale de réservation a mis en place sa propre gamme de coffrets cadeaux :
- L.A. Box ! Week-ends
Vendue 149 € pour 2 personnes, elle propose 24 week-ends au choix comprenant :
. une nuit avec petit déjeuner,
. un repas,
. une activité.
- L.A. Box ! activités
Seul, à deux ou en famille, évadez-vous, ressourcez-vous ou retrouvez-vous… Faites le choix selon vos envies parmi la sélection d’activités qui sont proposées, avec toujours la garantie d’une offre de qualité !
Vendue 49 €, elle est très compétitive sur le marché du coffret cadeau. Elle propose 24 activités au choix comprenant :
. des loisirs,
. des découvertes,
. des moments de bien-être…
Ces offres sont à consommer soit en solo, duo ou tribu (= 2 adultes et 2 enfants) et se veulent représentatives de la destination
Le réseau de distribution
Elles sont commercialisées dans le réseau des offices de tourisme de Loire-Atlantique, des agences de voyages, des Comités d’Entreprises, et en ligne sur www.box.tourisme-loireatlantique.com
En tout, 45 points de vente permettent de se la procurer.
Le partenariat
Il est basé sur :
• Un travail collaboratif entre la centrale de réservations et le prestataire sur la mise en marché de la prestation (= visites, conseils) et une confiance mutuelle,
• La signature d’une convention de mandat adaptée à chaque type de prestation et précisant les engagements de chacune des parties,
• La rétrocession d’une commission sur le prix de vente public affiché par le prestataire (variable entre 8 et 15% selon les saisons et le réseau de distribution).
Le conseil et l’accompagnement
Loire-Atlantique développement propose aux professionnels de Loire-Atlantique, de les conseiller et les accompagner dans la mise en marché de leur offre à destination des individuels.
