Démarche qualité et labels

La marque, le label, la certification

La marque

La marque est un signe distinctif qui permet au consommateur de reconnaître le produit ou service d’une entreprise de ceux proposés par les entreprises concurrentes. La marque peut être matérialisée par un nom propre, un mot, une expression ou un symbole visuel. La marque constitue un repère pour le consommateur et éventuellement une “garantie“.

Le label

C’est une marque de reconnaissance créée par une organisation professionnelle et apposée sur un produit destiné à la vente, pour en contrôler l’origine, les conditions de fabrication. Le label constitue donc une garantie de qualité permettant de rassurer le client par rapport aux exigences d’environnement, de confort et d’équipements, dans le respect de la charte de qualité propre à chaque label.

La certification

La certification est une procédure, encadrée par la loi, qui vise un produit, un service ou une entreprise. La certification permet d’attester du respect d’une norme de qualité. La certification autorise généralement l’utilisation d’un label (NF par exemple) qui atteste de la qualité de son produit ou service auprès du consommateur.
La certification est délivrée par un organisme certificateur indépendant accrédité par le COFRAC : Comité Français d’Accréditation.