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Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative de Loire-Atlantique

Réseau des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de Loire-Atlantique

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Coordonnées OTSI (août 2017 – Fichier Excel)

Classement des Offices de Tourisme en catégories

Depuis l’arrêté du 10 juin 2011, paru le 23 juin dernier 2011 le classement en catégories I, II ou III est applicable. Ces catégories sont classées à l’inverse des étoiles, la catégorie I correspondant à un classement en 4 étoiles.

Le classement ne revêt pas un caractère obligatoire (sauf pour le classement de la commune en station classée ou en commune touristique), c’est une démarche volontaire…

Pourquoi classer son office de tourisme ?

Fiche technique : classement des Offices de Tourisme en catégories

 

Documents (PDF) :

Arrêté sur le classement des offices de tourisme 2010
Arrêté du 1er juillet 2013 modifiant certains points de la loi 2010
Arrêté 10 06 2011 pour les communes touristiques

Formulaires pour les demandes de classement :

Formulaire catégorie I

Formulaire catégorie II

Formulaire catégorie III

Missions

Convention Collective

Compta et Fiscalité

Statuts

Social

Démarche Qualité Tourisme

Qualité Tourisme pour les OTSI

qualite-tourismeUne marque de Qualité

Qualité Tourisme est une marque qui fédère les démarches Qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l’objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Une marque de confiance

Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme constitue pour l’Office de Tourisme aussi bien que pour les visiteurs, un gage de confiance.

Les enjeux pour votre Office de Tourisme

Lorsque des structures touristiques sont en concurrence et offrent des services équivalents, ce qui fait la différence c’est la capacité à offrir des services de Qualité et de s’adapter à l’évolution de la demande des visiteurs…

Fiche technique : a marque Qualité Tourisme

Les critères d’attribution

Cette nouvelle version du référentiel applicable (mise à jour : août 2012) fixe et formalise les objectifs nationaux Qualité et les critères permettant d’y répondre.

Pour prétendre à la Marque, il faut désormais respecter 100% des critères obligatoires et au minimum 70% des critères facultatifs.

Nouveautés :

– Création d’un chapitre “Promotion”,
– Nouvelles missions facultatives “Commercialisation” et “Organisation d’événements”,
– Critères de développement durable,
– L’OT volontaire doit prendre des engagements auprès de 5 publics :

  • les collectivités,
  • les socio-professionnels,
  • les institutionnels du tourisme,
  • les visiteurs,
  • les internes à l’OT.

Documents (PDF) :


Beatrice-LEMRIVotre contact

Béatrice PETITEAU
Animatrice de la Fédération Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de Loire-Atlantique (FDOTSI)

Tél. : 02 51 72 95 33

e-mail