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Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative de Loire-Atlantique

Classement des Offices de Tourisme en catégories

Depuis l’arrêté du 10 juin 2011, paru le 23 juin dernier 2011 le classement en catégories I, II ou III est applicable. Ces catégories sont classées à l’inverse des étoiles, la catégorie I correspondant à un classement en 4 étoiles.

Le classement ne revêt pas un caractère obligatoire (sauf pour le classement de la commune en station classée ou en commune touristique), c’est une démarche volontaire…

Pourquoi classer son office de tourisme ?

Fiche technique : classement des Offices de Tourisme en catégories

 

Documents (PDF) :

Arrêté sur le classement des offices de tourisme 2010
Arrêté du 1er juillet 2013 modifiant certains points de la loi 2010
Arrêté 10 06 2011 pour les communes touristiques

Circulaire classement des Offices de Tourisme au 1er février 2017

Demande de classement Offices de Tourisme – Modèle délibération

 

Formulaires pour les demandes de classement :

Formulaire catégorie I

Formulaire catégorie II

Formulaire catégorie III

Démarche Qualité Tourisme

Qualité Tourisme pour les OTSI

qualite-tourismeUne marque de Qualité

Qualité Tourisme est une marque qui fédère les démarches Qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l’objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Une marque de confiance

Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme constitue pour l’Office de Tourisme aussi bien que pour les visiteurs, un gage de confiance.

Les enjeux pour votre Office de Tourisme

Lorsque des structures touristiques sont en concurrence et offrent des services équivalents, ce qui fait la différence c’est la capacité à offrir des services de Qualité et de s’adapter à l’évolution de la demande des visiteurs…

Fiche technique : a marque Qualité Tourisme

Les critères d’attribution

Le périmètre

Des chapitres obligatoires :

  • Engagements envers la collectivité
  • Engagements en interne à l’Office de tourisme
  • Promotion / Communication
  • Engagements envers les réseaux institutionnels du Tourisme
  • Engagements envers les socio-professionnels
  • Engagements envers les visiteurs

Des chapitres optionnels :

Qui peuvent s’imposer selon les définitions figurant dans l’annexe 3 du référentiel

  • Boutique
  • Organisation d’évènements
  • Commercialisation

 

Documents (PDF) :

Missions

Convention Collective

Compta et Fiscalité

Juridique

Social


Beatrice-LEMRI

Votre contact

Béatrice PETITEAU
Chargée de mission Tourisme
Offices de Tourisme et Qualité
Tél. : 02 51 72 95 33
E-mail